Úvodní stránka
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky MAKRO Akademie
Úvodní ujednání
- Provozovatelem MAKRO Akademie a v jejích prostorách pořádaných kulinářských, gurmánských a kuchařských kurzů a tréninků je společnost MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., se sídlem Praha 5, Jeremiášova 1249/7, PSČ 155 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 83051 (dále jen "Provozovatel").
- Tyto obchodní podmínky MAKRO Akademie (dále jen "Obchodní podmínky") jsou platné pro všechny kurzy, tréninky, další akce a jednotlivé služby poskytované Pořadatelem (dále společně jen „Kurzy“).
- Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25.5.2018.
Část A) Účastníci smluvního vztahu
Účastníky smluvního vztahu jsou:
- Provozovatel
a
- zákazník, kterým může být jak fyzická osoba, tak i právnická osoba (dále jen "Zákazník").
Část B) Předmět smluvního vztahu
- Provozovatel se zavazuje zajistit každý Kurz v souladu s potvrzenou objednávkou Zákazníka a umožnit Zákazníkovi účast na Kurzu.
- Zákazník se zavazuje uhradit Provozovateli cenu Kurzu dle nabídky Provozovatele uvedené na jeho webových stránkách.
Část C) Vznik smluvního vztahu
- Vzájemný smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Zákazníka ze strany Provozovatele.
- Každá objednávka musí obsahovat identifikační údaje Zákazníka a další povinné náležitosti ve formátu stanoveném Provozovatelem na jeho webových stránkách určených k objednávání Kurzů.
Objednávku je možné učinit, není-li smluvními stranami dohodnuto jinak, výlučně jen elektronicky prostřednictvím webových stránek Provozovatele http://www.makro.cz/makro-akademie.
- K potvrzení Provozovatelem objednávky Zákazníka dojde v případě, že bude Provozovateli doručena objednávka Zákazníka způsobem dle Obchodních podmínek a současně i bude cena Kurzu dle přijaté objednávky v plném rozsahu Zákazníkem uhrazena.
- Provozovatel je oprávněn odmítnout doručenou objednávku Zákazníka, pokud: i) nebyla objednávka realizována způsobem či za podmínek dle Obchodních podmínek, ii) nebyla uhrazena cena Kurzu dle doručené objednávky způsobem a za podmínek dle Obchodních podmínek, iii) došlo k naplnění maximálního počtu účastníků Kurzu nebo iv) nastala jiná skutečnost bránící uskutečnění Kurzu či z rozhodnutí Poskytovatele. O odmítnutí objednávky bude Zákazník Provozovatelem informován formou e-mailové zprávy na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce Kurzu.
Část D) Specifikace Kurzu
- Provozovatel zajišťuje, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, výhradně Kurzy uvedené v nabídce Provozovatele na webových stránkách http://www.makro.cz/makro-akademie či v písemných materiálech vydaných Provozovatelem.
- Místem konání Kurzu, není-li smluvními stranami dohodnuto jinak, je MAKRO Academie na adrese sídla Provozovatele – Jeremiášova 1249/7, Praha 5 (dál jen „Místo konání Kurzu“).
- Po celou dobu trvání Kurzu je vždy přítomen zástupce Provozovatele v souladu s nabídkou Provozovatele na jeho webových stránkách.
- Účastníci Kurzu jsou povinni se dostavit na Místo konání Kurzu nejpozději 15 minut před zahájením Kurzu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup účastníkovi Kurzu v případě pozdního příchodu. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny Kurzu.
- Maximální počet účastníků Kurzu je uveden ve specifikaci každého jednotlivého Kurzu na webových stránkách Provozovatele.
- Účastníkem Kurzu může být jen plně svéprávná fyzická osoba starší 18 let, zdravotně způsobilé bez jakýchkoliv přenosných infekčních chorob, která akceptovala Obchodní podmínky a udělila Provozovateli i další související souhlasy. V opačném případě je Provozovatel oprávněn odmítnout jakékoliv osobě nesplňující podmínky dle Obchodních podmínek účast v Kurzu s tím, že cena Kurzu bude v tomto případě za tuto osobu Zákazníkovi vrácena.
- V případě specifických Kurzů může být účastníkem Kurzu i osoba, která nesplňuje výše uvedené věkové kritérium dle Obchodních podmínek s tím, že v těchto případech je Provozovatel oprávněn stanovit další podmínky pro účast této osoby v Kurzu.
Část E) Finanční podmínky
- Zákazník se zavazuje uhradit Provozovateli cenu za Kurz ve výši dle nabídky Provozovatele uvedené na jeho webových stránkách http://www.makro.cz/makro-akademie. V ceně za Kurz je zahrnuta konzumace nealkoholických nápojů a pochutin v rozsahu stanoveném nabídkou Provozovatele na jeho webových stránkách.
- Cena Kurzu je hrazena v rámci procesu jeho objednávání nebo bezprostředně po jeho dokončení (platební brána), popř. jiným Provozovatelem stanoveným způsobem. Cena Kurzu je však vždy splatná nejpozději ve lhůtě 5 pracovních dnů před konáním Kurzu, není-li smluvními stranami dohodnuto jinak.
- Zákazník se zavazuje uhradit cenu Kurzu vždy i) bezhotovostním převodem na účet Provozovatele, a to v souladu s pokyny Provozovatele, či jiným Poskytovatelem stanoveným způsobem úhrady (platební brána) nebo ii) platební kartou v Místě konání Kurzu či iii) v hotovosti v Místě konání Kurzu. V případě bezhotovostního převodu se cena Kurzu považuje uhrazenou připsáním ve prospěch účtu Provozovatele.
- Není-li cena Kurzu uhrazena Provozovateli řádně a včas, je Provozovatel oprávněn odmítnout vstup účastníkovi Kurzu na Místo konání Kurzu. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny Kurzu.
- Zákazník je oprávněn zakoupit u Provozovatele kupon (voucher), kterým bude plně či částečně hrazena cena Kurzu. Tento kupon může být určen na úhradu ceny jakékoliv nebo určitého Kurzu.
- V případě použití kuponu dle předcházejícího bodu tohoto článku je nutno, aby byl kupon na úhradu ceny Kurzu uplatněn nejpozději do 6 kalendářních měsíců ode dne i) připsání ceny kuponu na bankovní účet Provozovatele či ii) platby kuponu prostřednictvím platební karty nebo iii) uhrazením kuponu v hotovosti. Po marném uplynutí této doby nebude možno již kupon na úhradu Kurzu uplatnit s tím, že Zákazník již nebude mít nárok na vrácení uhrazené částky kuponu či jakýkoliv další nárok z marného uplynutí výše uvedené lhůty vyplývající vůči Provozovateli.
Část F) Práva a povinnosti stran
- Účastníci Kurzu mají právo na vstup jen do vymezených prostor určených ke konání Kurzu v Místě konání Kurzu.
- V průběhu konání Kurzu nejsou účastníci Kurzu oprávněni vzdalovat se z prostor určených ke konání Kurzu bez vědomí zástupce Provozovatele.
- Účastníci Kurzu jsou povinni po celou dobu konání Kurzu dodržovat pokyny zástupce Provozovatele účastnícího se Kurzu.
- Účastníci Kurz jsou povinni po celou dobu trvání Kurzu jednat tak, aby nedošlo k ohrožení jejich zdraví či zdraví ostatních účastníků Kurzu.
- Zástupce Provozovatele se zavazuje na počátku Kurzu poučit účastníky Kurzu o pravidlech bezpečnosti práce s přístroji a nástroji používanými v průběhu konání Kurzu a předpisech týkajících se požární ochrany. Účastníci Kurzu jsou povinni dodržovat tato pravidla, tak jako i pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví, tak jako i požární ochrany, v souladu s platnými právními předpisy. Při manipulaci s přístroji a nástroji jsou účastníci Kurzu povinni dbát zvláště na bezpečnost a ochranu zdraví jak svou, tak i ostatních účastníků Kurzu.
- Účastníci Kurzu jsou povinni před zahájením Kurzu informovat zástupce Provozovatele o potravinových alergiích, případně dalších onemocnění, kterými trpí a které je třeba zohlednit v průběhu konání Kurzu.
- Účastníci Kurzu jsou povinni nepožívat jakékoliv alkoholické nápoje a neužívat ani jiné návykové látky před či v průběhu konání Kurzu. Toto omezení týkající se konzumace alkoholických nápojů neplatí pro účastníky speciálních kurzů, v rámci nichž jsou alkoholické nápoje využívány k vlastní realizaci kurzu, avšak vždy jen za podmínek a dle pokynů zástupce Provozovatele.
- Provozovatel, resp. jeho zástupce je oprávněn vyloučit z účasti na Kurzu ty účastníky Kurzu, kteří opakovaně či hrubě porušují pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví, požární předpisy, Obchodní podmínky, pokyny zástupce Poskytovatele, dobré mravy či omezují ostatní účastníky Kurzu v jejich účasti na Kurzu. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny Kurzu.
- Zákazník se zavazuje zajistit respektování práv a povinností vyplývajících z Obchodních podmínek též účastníky Kurzu, kteří se zúčastní Kurzu na základě jím učiněné objednávky v souladu s Obchodními podmínkami.
- Pokud se v Obchodních podmínkách odkazuje na účastníky Kurzu, tak se jimi rozumí také i Zákazník.
Část G) Zrušení a změna Kurzu
a) Ze strany Provozovatele:
- Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit konání Kurzu, a to v těchto případech:
a) Kurz není obsazen minimálním počtem účastníků, tj. minimálně 4 osobami;
b) v provedení Kurzu bude bránit jiná závažná překážka (např. havárie či nefunkční technologie v Místě konání Akce, apod.). - O zrušení Kurzu bude každý jeho zamýšlený účastník informován Provozovatelem, a to formou e-mailové zprávy na jeho e-mailovou adresu, pokud bude Provozovateli dostupná, nebo na příslušných webových stránkách Provozovatele http://www.makro.cz/makro-akademie.
- V případě zrušení termínu Kurzu ze strany Provozovatele má Zákazník právo si telefonicky sjednat s Provozovatelem nový termín Kurzu, pokud není vzájemně dohodnuto jinak, nebo mu bude vrácena celá částka uhrazené hodnoty Kurzu.
b) Ze strany Zákazníka
- V případě, že Zákazník či další účastníci Kurzu z jakýchkoliv důvodů nemohou absolvovat Kurz, zavazuje se toto Zákazník neprodleně písemně formou e-mailové zprávy oznámit Provozovateli, a to na jeho e-mailovou adresu Makroakademie@makro.cz.
- Kurz je možné zrušit (odstoupit od uzavřené smlouvy) do 14 kalendářních dnů od data přijetí Provozovatelem objednávky Zákazníka. Zákazníkovi bude následně vrácena uhrazená částka na požadovaný bankovní účet. V případě, že se jedná o kupon pro úhradu ceny Kurzu dle Obchodních podmínek, může o navrácení peněžních prostředků požádat pouze osoba, která poukaz objednala a uhradila.
- Termín Kurzu je možné změnit 5 pracovních dnů (do 17:00 hod) nebo i dříve před sjednaným termínem a sjednat bezplatně termín Kurzu nový. Toto ustanovení se netýká speciálních Kurzů, které jsou řešeny vždy samostatně.
- Termín na Kurz zrušený/změněný později než v předcházejícím bodu 3 tohoto článku, je Kurz považovaný za uskutečněný bez jakéhokoli nároku Zákazníka na náhradu újmy (škody). Zákazník může však v tomto případě za sebe poslat náhradu.
Část H) Odpovědnost za újmu
- Účastníci Kurzu jsou povinny před započetím Kurzu požádat zástupce Provozovatele o uložení vnesených věcí do Místa konání Kurzu, jejichž hodnota přesahuje částku 3.000,- Kč, na zvláštním místě určeném k ukládání takto cenných věcí. V případě nesplnění této povinnosti, neodpovídá Provozovatel za škodu způsobenou na vnesených věcech ve smyslu platných právních předpisů. Dále je Provozovatel oprávněn vyčlenit prosto pro odkládání věcí účastníky Kurzu s tím, že za takto odložené věci Provozovatel odpovídá dle platných právních předpisů.
- Zákazník odpovídá za jím nebo účastníky Kurzu způsobenou újmu Provozovateli.
- Účastník Kurzu odpovídá za veškeré svěřená zařízení a technické prostředky využívané v rámci Kurzu či k čerpání služeb v rámci Kurzu a odpovídá Provozovateli za veškerou mu vzniklou újmu v důsledku jejich zničení, poškození či ztráty.
Část CH) Reklamace
- Pro případ, že Kurz neprobíhá dle smluvních podmínek, je Zákazník oprávněn vady Kurzu reklamovat.
- Reklamace se uplatňuje písemně u Provozovatele, a to bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne konání Kurzu, jinak odpovědnost Provozovatele za vady zaniká. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad.
- Reklamace Zákazníka musí být Provozovatelem vyřízena ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
- Pokud Provozovatel reklamaci Zákazníka uzná za oprávněnou, tak zajistí na vlastní náklady nápravu. Nápravu je Provozovatel oprávněn zajistit poskytnutím slevy či vrácením části či celé ceny Kurzu. V rámci procesu reklamace bude Poskytovatel postupovat v souladu s platnými právními předpisy.
Část I) Ochrana osobních údajů a ochrana osobnosti
- Zpracovávání a shromažďování Osobních údajů je vždy prováděno za podmínek uvedených platnými právními předpisy.
- Podrobné informace o tom, jak Provozovatel zpracovává osobní údaje fyzických osob, naleznete na webových stránkách Provozovatele https://www.makro.cz/osobni-udaje, v příslušné sekci. K výkonu svých práv podle GDPR (např. pro informace, opravu, výmaz a námitku) mohou subjekty údajů kdykoli kontaktovat pověřence pro ochranu údajů Provozovatele na info@makro.cz.
Část J) Závěrečná ustanovení
- Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená potvrzenou objednávkou či Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/20122 Sb., Občanského zákoníku, v platném znění, a dalšími obecně závaznými platnými právními předpisy.
- Provozovatel je oprávněn kdykoli provést změnu Obchodních podmínek. Nové znění Obchodních podmínek bude účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Provozovatele http://www.makro.cz/makro-akademie, pokud nebude Provozovatelem stanovena pro konkrétní změnu Obchodních podmínek účinnost pozdější. Zákazník je povinný se před každým jednotlivým objednáním Kurzu seznámit s účinným zněním Obchodních podmínek a bude se mít tedy za to, že pokud Zákazník objedná Kurz prostřednictvím webových stránek Provozovatele poté, co změna Obchodních podmínek nabyla účinnosti, tak s novým zněním Obchodních podmínek v plném rozsahu souhlasí.